Mensen die shoppen in een buitenlandse webwinkel zullen al wel begrepen hebben dat ze van de klantenservice geen antwoord in Algemeen Nederlands moeten verwachten. De klantenservice verloopt uiteraard in het Engels en is bereikbaar via e-mail, chat en per telefoon. Op werkdagen is de klantenservice vanuit West-Europa het best bereikbaar tussen 15 uur en middernacht.