Volgens Europees recht hebben Nederlandse en Belgische klanten het recht om hun aankoop binnen de 14 dagen te herroepen. Zaful verlengt die termijn in haar retourbeleid tot 30 dagen. Wanneer er toch veel meer scheuren zitten in die ripped jeans dan op de foto, kan je die miskoop binnen de maand terugsturen. Dan krijg je keurig je geld terug.
Uit enkele recensies blijkt dat je soms wel wat langer moet wachten op de terugbetaling. De algemene teneur is echter dat de aanhouder altijd wint en dat het op het einde van de rit doorgaans wel goed komt. En laten we wel wezen: ook sommige webshops van eigen bodem hebben een broertje dood aan het tijdig terugbetalen van een retourzending.