Weinig landen in de mode-industrie doen zoveel stof opwaaien als China. De meeste onder ons zijn opgegroeid met het idee dat ‘made in China’ gelijk staat aan massaproductie, goedkope prul, moderne slavernij en zelfs kinderarbeid. Maar is dat vandaag nog wel het geval? Het enige correcte antwoord is: dat hangt van de webshop of het merk af. Hoe zit het bijvoorbeeld met OnFancy?
OnFancy is inmiddels uitgegroeid tot een gevestigde waarde in het Chinese landschap van online kledingwinkels. Slaagt deze digitale kledingboetiek er wel in om deze vooroordelen uit de wereld te helpen? Is OnFancy betrouwbaar en kan je er met een gerust hart kleding shoppen? Dat en alles wat je over deze Aziatische modegigant moet weten, lees je in deze recensie.
Wat is OnFancy?
OnFancy is een online modewinkel die zich richt op zowel vrouwen als mannen. Hoewel ze bij het grote publiek nog niet zo bekend zijn, draait OnFancy toch al sinds 2007 mee in de mode-industrie, en dat wil toch wel iets zeggen. Het bedrijf wordt gerund vanuit Hong Kong en hun producten worden rechtstreeks verzonden vanuit hun magazijnen in China. Om de Nederlandse klanten nog beter te kunnen bedienen, hebben ze een aparte domeinnaam www.onfancy.nl.
Assortiment
Het aanbod van OnFancy is al even indrukwekkend als omvangrijk. De dames hebben keuze te over uit zwoele bikini’s, modieuze jurken, loungewear, broeken, lingerie, shorts, sweatshirts, nachtkleding en zelfs zwangerschapskledij. En ook de mannen komen aan hun trekken met een ruim gamma aan T-shirts, broeken, hemden en jassen. Mama en papa kunnen ook gelijk hun kinderen in het nieuw steken, want ook aan de allerkleinsten is gedacht. Voor de nieuwste trends moet je zeker eens een kijkje nemen op hun Facebookpagina.
Verder probeert OnFancy het verschil te maken met een riante online afdeling accessoires, zoals horloges, juwelen, handtassen, sjaals, sokken, zonnebrillen, hoeden en mutsen. Maar wat vooral in het oog springt zijn de zachte prijsjes: bij OnFancy vind je sprankelende mode van 9 tot 99 euro.
Daarnaast mocht een categorie ‘gadgets’ niet ontbreken. Het gaat dan vooral om dingen die je niet meteen nodig hebt, maar als je ze ziet tóch wil hebben. Gadgets voor in de tuin, op kantoor, in de keuken en op vakantie, en je kunt zelfs je huisdieren in een outfit stoppen.
Kwaliteit
Foto’s kunnen soms misleidend zijn (en daar zullen al je vrienden het over eens zijn) en daar hebben ook Chinese webshops een handje van weg. Wat je ziet, is niet altijd wat je krijgt. En dat brengt ons bij de kwaliteit van de kledingstukken van OnFancy. Hoewel je van een jurkje voor amper een tientje geen al te hoge verwachtingen mag hebben, zijn de meningen over de kwaliteit van de kleding van OnFancy overwegend positief.
Wanneer je kleding koopt bij een Chinese webwinkel moet je beseffen dat wat je geleverd krijgt, niet altijd identiek hetzelfde product is wat je op de foto’s hebt gezien. Dat is gewoon gezond verstand voor doorwinterde online kledingshoppers. Maar wanneer je naar de prijs-kwaliteit verhouding gaat kijken, zijn online kledingwinkels als OnFancy wellicht onverslaanbaar.
De maten
Kledingmaten over de hele wereld hebben één ding gemeen en dat is dat ze allemaal verschillend zijn. Zelfs merken van hetzelfde land hebben eindeloze stijlen en pasmaten om uit te kiezen. Tel daar nog verschillende meetsystemen bij en je zit met een heleboel verwarde consumenten. De kledingmaten bij ons en die in China zijn compleet verschillend. Dat maakt van kleding shoppen bij Chinese webshops soms een echte lijdensweg.
OnFancy heeft daar een al even heldere als simpele oplossing voor: letterlijk achter elke maat staan de afmetingen van borstomtrek of taille, heup, schouderbreedte, mouw en lengte. Als je dan nog een verkeerde maat bestelt, kan je alleen jezelf verwijten!
Betaalmethoden
De keuze aan betaalmethoden valt met alleen PayPal en Visa op het eerste zicht een beetje magertjes uit. Van Chinese online kledingwinkels zijn we doorgaans wel een ruimere waaier aan betaalopties gewend. Daar staat dan wel tegenover dat je met PayPal en Visa wel twee betaalmethodes hebt die klantenbescherming bieden. Op die manier ben je ingeval van betwisting als consument altijd zeker van je geld.
Levertijden en verzendkosten
Meestal heb je bij OnFancy de optie om je spulletjes te laten verzenden via de gratis standaard verzendmethode. Levering naar Nederland en België neemt om en bij de 2 weken in beslag, en in zeldzame gevallen kan dit oplopen tot 3 weken. Wie zo lang niet kan wachten, kan opteren voor ‘snelle levering’, maar dan betaal je wel verzendkosten afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakje.
BTW en douane
De prijzen die je ziet zijn all-in. Dat betekent dat je bij de levering niet geconfronteerd wordt met lijken uit de kast zoals btw en douanerechten. OnFancy maakt immers gebruik van het Europese éénloketsysteem, waarbij de buiten de Europese Unie gevestigde online verkoper zelf zorgt voor het innen van de belastingen.
Retourneren
Voldoet die casual jeans tuinbroek met korte broekspijpen (ja, op OnFancy vind je het allemaal) toch niet aan de verwachtingen, kan je altijd retourneren. Volgens het retourbeleid kunnen ongedragen, ongewassen of kapotte goederen binnen de 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. Ongeacht wat de reden voor retour is, de klant draait altijd op voor de retourkosten. Ook ruilen kan, maar daar gaat wel wat tijd over. OnFancy stuurt de nieuwe maat pas op nadat ze de retourzending hebben ontvangen. Hier geldt eveneens dat de koper de kosten van de retourzending moet betalen. Het is dus zaak van gelijk de juiste maat proberen te bestellen.
Klantenservice
Zoals enigszins te verwachten, verloopt de klantenservice in het Engels. Wanneer je het antwoord op je vraag niet gevonden hebt in de (eerder summiere) FAQ zijn er twee manieren om contact op te nemen: via het contactformulier of door te mailen naar support@onfancy.com. Klanten melden dat de communicatie soms ietwat stroef verloopt, maar dat ze altijd wel meedenken aan een oplossing, bijvoorbeeld door een extra korting te verlenen.
Algemene conclusie over OnFancy
Mensen die op zoek zijn naar goedkope en originele mode op het internet, zullen bij OnFancy zeker hun gading vinden. Aangezien deze online modewinkel standaard gratis verzending aanbiedt, is het zeker een goed alternatief voor de grotere spelers zoals pakweg Shein, die onder de 30 dollar wel verzendkosten in rekening brengen.
Is kleding kopen bij OnFancy echt fancy? Als je er niet mee inzit om iets langer te wachten op dat stijlvol geruite pak of die blaser met tijgerprint die je op hun website hebt gefancyd, vallen er op OnFancy zeker koopjes te doen!